UX — это пользовательский опыт, все, что связано с исследованиями «болей» пользователей, анализом и планированием структуры продукта на основе этих данных. Он анализирует пользовательский путь и продумывает структуру продукта. Веб-дизайнер тоже занимается интерфейсами, но работает с сайтами. UX/UI-дизайнер нужен, чтобы создавать не только сайты, но и мобильные и десктопные приложения. В UX/UI-дизайне упор идет на понятность использования продукта. Этот навык помогает UX-дизайнеру выявлять проблемы или барьеры, например, когда пользователи взаимодействуют с прототипом.

UX-дизайн целенаправленно формирует у пользователей привычку использовать конкретное приложение или сайт за счет удобства, создания доверия, положительных эмоций от использования. В UX-дизайн можно зайти как через исследования и аналитику, так и через визуальный дизайн. Если вам больше нравится творчество и креативность, то заходите через визуал. В больших продуктах, как правило, есть отдельный специалист, который занимается графическим дизайном и бренд-дизайном, а в небольших командах чаще встречаются универсалы. Данный принцип предполагает, что вы создаете продукты, которые легко использовать всем, а не только людям с ограниченными возможностями. Это в конечном счете приводит к более сильному UX, плюс он также сильнее с моральной точки зрения и, таким образом, работает в пользу доверия к компании.

Создание прототипов

Именно UX/UI лучше всего подходят для достижения этой цели. С их помощью сайт можно сделать красивым и удобным с четкой структурой. Чтобы определить сценарии взаимодействия, проводится анализ конкурентов https://deveducation.com/ и ЦА. Перед началом работы необходимо понять, какие задачи уже решают другие компании, как они это делают. Здесь же нужно разобраться в глубинных целях потенциальных клиентов и их привычках.

Нативность, лёгкость, понятность — три столпа грамотного UX-дизайна. Считается, что хороший UX-дизайн должен настолько плавно и органично сливаться с цифровой системой, чтобы пользователь даже не задумывался о своих ощущениях. И наоборот, допустим, вы сделали красивую кнопку, но расположили её в непривычном для пользователя месте. Лишние секунды поиска — и потенциальный клиент, возможно, покинет сайт или закроет приложение. Эта книга — продолжение бестселлера «100 главных принципов дизайна» доктора психологических наук Сьюзан Уэйншенк. В новой работе писательница использует последние открытия в области нейропсихологии, исследований мозга и социальной психологии.

Что должен знать UX/UI-дизайнер

После запуска сайта UX-дизайнер работает над его улучшением. На этом этапе можно выявить недочёты интерфейса, которые не обнаружила фокус-группа. Например, если путь к покупке получился слишком долгим или форма заявки оказалась громоздкой и запутанной. В постразработке UX-дизайнеру помогает обратная связь от клиентов с помощью опросов и анкет. Полученная информация позволяет улучшить взаимодействие пользователей с сайтом и их лояльность к бренду.

На юзабилити-тестировании UX-исследователь предложил пользователям найти в сервисе эту информацию. Однако испытуемые ux это справились с задачей только в 4-5 кликов. Продакт-менеджер может оценить прототип только со своей точки зрения.

Что такое UX/UI и что входит в задачи UX/UI-дизайнера?

На первый взгляд, сотрудничать с фрилансером выгоднее, чем с UI/UX дизайн агентствами. Обычно специалисты–одиночки просят за свои услуги меньше денег, чем агентства. На этом преимущества фрилансеров перед командами заканчиваются. Мы разобрались с основными критериями качественного UX дизайна.

Но рынок диктует свои правила и приходиться по ним играть. Возможно, многие компании объединяют 2 направления в 1 должность из-за экономии бюджета. Ведь выгоднее платить зарплату одному человеку, нежели двум.

Кто такой UX/UI-дизайнер, чем он занимается и почему его работа так важна

Часто на этом этапе создаются портреты пользователей, на которые будет ориентироваться вся продуктовая команда — от дизайнеров интерфейса до разработчиков. Как создать сайт, на который пользователям захочется возвращаться снова и снова? Какие способы для привлечения внимания используют дизайнеры со всего мира? Ответы на эти и другие вопросы даёт в своей книге Аарон Уолтер — ведущий дизайнер в области пользовательского опыта компании MailChimp. Технологии меняются с каждым годом, поэтому дизайнеры должны быть в курсе новейших инструментов и трендов, чтобы создавать актуальные проекты. Текущие тренды в UX/UI-дизайне связаны не только с интерфейсом, но и другими способами взаимодействия пользователя с продуктом.

• Интервью нужны, чтобы познакомиться с будущими пользователями, проверить концепцию нового сервиса и основные гипотезы о продукте.
• Пользователи желанных продуктов будут хвастаться ими и создавать желание у других потенциальных пользователей.
• На этом этапе можно выявить недочёты интерфейса, которые не обнаружила фокус-группа.
• UX-дизайнер исследует ЦА, продумывает структуру продукта, анализирует пользовательские пути, а визуализирует его концепцию UI-специалист.
• Профессия UX/UI-дизайнера напрямую связана с процессом диджитализации, которую только ускорила пандемия.

Например, для сайта салона красоты пригодятся другие ориентированные для женщин ресурсы ― интернет-магазины женской одежды и косметики, студии женского фитнеса. В разных командах работа над сайтом или приложением может строиться по-разному. Первым продумывается, какие пользователь будет использовать маршруты на сайте, какие у него могут возникнуть сложности во взаимодействии, как подвести его к целевому действию.

Допустим, дизайнер сделал прототип. Как понять, что с ним все ок?

Задача UX-редактора — за счет выбора нужной интонации и слов сделать пребывание пользователя на сайте или в приложении максимально приятным. Для этого можно где-то переформулировать сообщения более заботливо, где-то добавить подсказку, а где-то — просто шутку. Например, на сайте Unisender есть страница с телефоном и адресом компании, а также встроенный чат. Продукт с хорошим UX не только эффективно решает задачи пользователя, но и развлекает, создает положительные эмоции и ощущение надежности.

Соответственно те специалисты, которые работают в сфере UX UI дизайна называются UX UI дизайнерами. И получается, что эти специалисты совмещают в себе как творческую профессию (UI), так и аналитическую (UX). Любой проект начинается с UX и только потом добавляется красота в виде различных UI элементов. Если делать наоборот, то велик риск нарисовать красивый сайт, но ужасно не удобный в использовании. Если UX — это аналитика, проектирование, тестирование комфортного для пользователя продукта, то UI — это гармоничное и понятное оформление интерфейса.